「獨居的媽媽行動不便，萬一在家中有意外發生怎麼辦？」高齡少子化與家庭型態改變，子女因成家和工作而離家，長輩習慣留在熟悉的環境，不願打擾子女生活，也不習慣外地生活，使獨居生活的長者愈來愈多，獨居長者緊急通報系統與支持照護方案，也成為社福與照護一大挑戰。
新竹縣是台灣半導體、ICT與生醫產業的發展重鎮，身為文化科技智慧城，新竹縣政府積極實踐科技應用於長者照護，且不斷尋求更進步的智慧解決方案。111年社會處率先導入元創電子「長者照護智慧觀測服務」系統於高風險弱勢獨居長者，該技術獲國際CES最佳創新發明獎，透過全球領先的Wi-Fi感測演算法，與2-3個感測器，即可感測使用者是否有活動和睡眠等生活日常作息資料，以無干擾且保護隱私的方式溫柔守護長者。
元創電子的「長者照護智慧觀測服務」是最新AIoT技術產品，長者沒有「被觀看」、「忘記穿戴」的心理負擔，偵測範圍廣，可有效降低攝影機居家照護的偵測死角。子女與社工、政府機構可遠距關懷，如遠嫁新加坡的新竹女兒經驗分享，藉由手機數據圖表共享獨居媽媽睡覺等即時居家生活紀錄，平撫她的焦慮感。對新竹縣社會局關懷社工來說，尖石鄉等偏遠獨居長者即使未接電話也可以較安心了。而不少獨居長者也擔心意外或孤獨死無人知曉，系統不用主動報安，長時間未活動即通知緊急連絡人，給予獨居長者安心感。
元創電子的「長者照護智慧觀測服務」，紫色代表睡眠、藍色為浴廁活動，紅色為長輩低活動狀態或不在感測區域活動，簡單圖示可幫助使用者快速了解長輩每日生活作息。（圖片來源／元創電子）
智慧觀測服務 溫柔守護長者
「新竹縣65歲以上人口佔13%，是全國第二年輕縣市，不過新竹縣幅員寬廣，台三線客家鄉鎮與山區原鄉高齡化嚴重，如峨嵋鄉1/4人口是高齡長輩。」新竹縣社會處處長李國祿表示，目前新竹縣列冊關懷的獨居長者約七百多位，110年增加無線紅外線感知器與GPS手錶，獨居長者按下緊急鈕即可通知管制中心，但長者有時不願意主動回報或誤觸按鈕，易造成第一線管理中心困擾。
新竹縣社會處處長李國祿
李國祿強調：「新竹縣山區鄉鎮偏遠，社工訪視關懷往來交通時間成本高，該服務突破時空與國界限制，即使在國外的子女也能參與遠距關懷。此外，即時性高，24小時隨時的關照，是非常實用的照護工具。」
子女與關懷社工化身無聲的偵探，從日常活動狀況、如廁次數等圖表資訊中，發現電話中或訪視時長者未說的生活習慣。李國祿強調：「數據訊息可判讀睡眠與活動，預警發現長輩睡眠期間經常起床，是否需改善居家夜間照明或增設安全扶手，避免夜間跌倒，或是否就醫檢查原因，例如有睡眠障礙等⋯」
個人健康管理數據 啟動疾病風險預防的良性循環
新竹縣議員吳旭智擁有交大資科博士學位，是「新竹縣智慧城市諮詢委員會」委員，深知科技可協助改善照護效率與品質，也是推動導入此系統的關鍵推手。吳旭智議員表示: 這套系統之特色在於「五不一會」，包含長者不用穿戴、不需改變生活習慣、不會打擾長者生活、不用攝影機、不侵犯隱私，且會自動提供異常狀況通知，是高齡時代下獨居長者照護必要的工具。
新竹縣吳旭智議員探視安裝「長者照護智慧觀測服務」的85 歲獨居長輩，長輩肯定安裝後讓女兒了解她的每天狀況，也比較安心。（圖片來源／新竹縣社會處、元創電子）
「導入初期人數不多，但背後有很大的意義。」吳旭智議員語重心長說到，研發成功至推動場域大規模應用有一條鴻溝，政府要適度開放更多場域，讓台灣技術落地，也讓民眾了解科技帶來效益，未來可擴大照護更多新竹縣民。
兩人都有共同的願景，期待該系統應用更深更廣。李國祿處長表示，未來希望有機會在「公平正義」及「使用者付費」原則下，推廣至「廣義的獨居長者」——如子女上班白天獨自在家的長者，或是經濟能力許可但不符合福利身分者，全面照顧新竹縣高齡長者。
元創電子是美國Origin Wireless, Inc.（OWI）在台灣設立的子公司，元創電子林森楠總經理表示，「長者照護智慧觀測服務」透過經濟部中小企業處「政府出題‧ 新創解題」計畫協助，上架政府「共同供應契約採購平台」，地方政府可申請中小企業處新創採購補助購買，視地方財政狀況，中央支應70%~90%，地方只需支應30%~10%。期許公私協力資源整合，協助減輕家人與政府機構的照護壓力並提高照護效率，齊心努力完成守護長者的任務。
